Glosario Técnico Multimedia

Definición

Sistema estadístico que mide el nivel de desempeño de un proceso o producto con el objetivo de mejorarlo y perfeccionarlo. Sirve para mejorar la satisfacción del cliente, reducir el tiempo empleado y los errores.

Áreas curriculares:

• Mantenimiento y Servicios a la Producción
• Calidad
• +Implantación del sistema de calidad